O Desafio Diário da Central de Monitoramento
Empresas de segurança trabalham dia e noite para prevenir o crime e garantir o bem estar da sociedade. No Brasil, sabemos que esse é um trabalho difícil onde não há espaço para erros. Empresas de monitoramento podem achar que é especialmente desafiador manter padrões elevados em seus serviços quando seus operadores são inundados com alarmes irrelevantes.
As centrais de monitoramento recebem centenas, até milhares de alarmes por dia, porém, só uma pequena fração é relevante e deve ser investigada: quando a causa for uma pessoa ou um veículo. Na maioria das vezes, são inúmeros alarmes falsos gerados pelo acionamento dos sensores por causa de:
- Clima;
- Movimento de árvores e folhagens;
- Animais;
- Defeitos técnicos.
O monitoramento via câmera é ainda mais trabalhoso, bastam poucos locais para ultrapassar a marca de milhares de eventos irrelevantes por noite, inviabilizando por completo a verificação de cada um e, ainda mais perturbador, a atuação rápida da equipe sobre os eventos verdadeiros.
Só uma pequena fração dos eventos é relevante e deve ser investigada: quando a causa for uma pessoa ou um veículo.
À medida que novos locais são introduzidos com mais sensores e mais câmeras, mais tráfego e ainda mais alarmes falsos são direcionados para a sala de controle, tornando o processo de verificação cada vez mais demorado. Em momentos de pico, a empresa se expõe ao grave risco de falta de assistência e consequente indenização, já que sem tempo, os operadores se vêem incapazes de focar em ameaças reais.
A Cavalaria Usa Inteligência Artificial
Na Octos, temos uma solução. Nossa plataforma de verificação de eventos reduz o lixo que chega nas centrais. Ao filtrar até 95% dos eventos irrelevantes, damos aos operadores mais tempo para se concentrarem no que realmente importa.
A plataforma de análise de vídeo da Octos usa algoritmos proprietários de Redes Neurais Convolucionais Profundas, uma técnica de Deep Learning, para identificar quais eventos são verdadeiros e quais são falsos, selecionando os que mostram atividade humana. Assim, fica mais fácil encontrar os problemas reais de segurança. Isso permite uma resposta muito mais rápida a ameaças reais, o que é essencial para proteção efetiva dos locais monitorados e aumenta a credibilidade da central junto aos clientes.
Ao reduzir a carga de trabalho dos operadores, há menos pressão sobre as centrais de monitoramento com equipes pequenas, permitindo operações de sucesso com custos reduzidos. Tudo isso mantendo e até melhorando os níveis de serviço ao cliente, o que aumenta o valor percerbido.
Sendo uma solução de vídeo-analítico em nuvem, nossa plataforma lida com os eventos quase que instantaneamente e escala com a operação. Ainda assim, consume pouca banda de Internet pois se concentra nos momentos potencialmente críticos e não envia os vídeos continuamente.
Quer descobrir como a Octos ajuda a sua central de monitoramento a conquistar mercado com recursos reduzidos?
